ในอดีตที่ผ่านมา ภาครัฐได้นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่าง เชื่องช้า ในขณะที่ทำเนียบขาวรายงานว่าใช้จ่ายไปกับเทคโนโลยีสารสนเทศกว่า 94,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2560 แต่งบประมาณส่วนใหญ่นั้นนำไปใช้ในการบำรุงรักษาหรือปรับปรุงระบบเดิมแทนที่จะลงทุนในโซลูชั่นใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรมแต่เรากำลังเข้าสู่ทศวรรษใหม่ และการเปลี่ยนแปลงกำลังจะเกิดขึ้น ต่อไปนี้เป็นการคาดการณ์แนวโน้มเทคโนโลยีของภาครัฐในปีหน้า 4 ประการ:
สหรัฐฯ จะเรียนรู้จากตัวอย่างและก้าวออกจากเทคโนโลยีเดิมในที่สุด
หน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ทั่วโลก เช่นคณะกรรมาธิการยุโรปได้พยายามอย่างมากในการย้ายหน่วยงานของรัฐบาลกลางไปยังระบบคลาวด์ ในทางตรงกันข้าม รัฐบาลสหรัฐฯ ในอดีตมีความอนุรักษ์นิยมมากขึ้นในการรับเอาเทคโนโลยีมาใช้ โดยพึ่งพากลุ่มเทคโนโลยีเดิมเป็นส่วนใหญ่
ระบบดั้งเดิมที่ล้าสมัยที่สุด 10 ระบบที่รัฐบาลใช้มีค่าใช้จ่าย337 ล้านดอลลาร์ต่อปีในการดำเนินการ เราไม่สามารถรักษาสิ่งนี้ไว้ได้ เพื่อลดค่าใช้จ่ายและสอดคล้องกับประเทศที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ในปี 2020 เราจะเห็นหน่วยงานรัฐบาลสหรัฐฯ จำนวนมากขึ้นให้ความสำคัญกับการปรับปรุงให้ทันสมัยและเปลี่ยนไปสู่ระบบคลาวด์
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
และเราเริ่มเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นแล้ว ในปี 2020 หน่วยงานของรัฐบาลกลางวางแผน
ที่จะย้ายโปรแกรมเทคโนโลยีสารสนเทศ 272 รายการไปยังระบบคลาวด์ และกำลังพิจารณาที่จะย้ายมากกว่า 1,000 รายการนอกเหนือจากนั้น คำสั่งใหม่ของรัฐบาลเช่นFederal Cloud Computing Strategyจะช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ นำเทคโนโลยีคลาวด์ไปใช้ได้สำเร็จ คำสั่งนี้จัดลำดับความสำคัญของสามส่วนหลัก ได้แก่ ความปลอดภัย การจัดซื้อ และพนักงาน เพื่อขับเคลื่อนการปรับใช้ระบบคลาวด์โดยขจัดอุปสรรคด้านนโยบายที่เป็นภาระ
หน่วยงานต่างๆ จะนำกรอบความคิดที่ไว้วางใจเป็นศูนย์มาใช้
เมื่อหน่วยงานของรัฐบาลกลางเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์ พวกเขาจำเป็นต้องเตรียมพร้อมเพื่อรับมือกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ไม่เหมือนใคร ก่อนที่ระบบคลาวด์และอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเข้ามามีบทบาท การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนนั้นเป็นกระบวนการที่ง่ายกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันมาก หน่วยงานสามารถถือว่าคำขอการเข้าถึงใดๆ ที่เกิดขึ้นภายในเครือข่ายขององค์กรของตนนั้นปลอดภัย ในขณะที่คำขอจากภายนอกขอบเขตเครือข่ายนั้นไม่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของระบบคลาวด์ทำให้มีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ทำงานจากระยะไกลและจากอุปกรณ์ที่หลากหลาย ในสภาพแวดล้อมแบบนี้ เอเจนซี่ไม่สามารถสันนิษฐานได้ว่าผู้ใช้สามารถเชื่อถือได้โดยอิงตามตำแหน่งเครือข่ายอีกต่อไป
การนำกลยุทธ์ Zero Trust มาใช้เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรักษาสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์ให้ปลอดภัย และเราคาดหวังได้ว่าแนวทางนี้กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในภาครัฐ องค์กรจำเป็นต้องยืนยันผู้ใช้ทั้งหมดก่อนที่จะให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล ด้วยการใช้การควบคุมการเข้าถึงที่แข็งแกร่ง หน่วยงานสามารถให้ผู้ใช้เข้าถึงทรัพยากรได้จากทุกที่ในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดจากส่วนกลาง
หน่วยงานของรัฐบาลกลางหลายแห่งได้เริ่มตระหนักถึงคุณค่าของแนวทางนี้แล้ว ตัวอย่างเช่น ในเดือนพฤศจิกายน กองทัพเรือสหรัฐฯ ได้เผยแพร่แผนการจัดส่งสำหรับบริการไอทีระดับองค์กร และรวมเอาZero Trustเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลัก กองทัพอากาศสหรัฐเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง: ได้ใช้โซลูชันการจัดการการเข้าถึงข้อมูลประจำตัว (IAM) เพื่อช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแนวทางการไม่ไว้วางใจ IAM ช่วยให้กองทัพอากาศปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยกับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานโดยการบังคับใช้การรับรองความถูกต้องตามข้อมูลประจำตัว แทนที่จะใช้ไฟร์วอลล์/ขอบเขตขององค์กร
